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Elimina tu cuenta de Zoomly

Tienes derecho a eliminar en cualquier momento tu cuenta de Zoomly (www.zoomly.club) y los datos personales asociados. Esta página explica el proceso de eliminación y qué datos se eliminan.

1. Cómo enviar una solicitud de eliminación

Actualmente hay dos formas de eliminar tu cuenta:

  1. Solicitud por correo: gulmezramazan9407@gmail.com envía un correo a esta dirección con los siguientes datos:
    • Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
    • El correo electrónico con el que te registraste
    • Nombre y apellido
    • Opcional: motivo de la eliminación (para mejorar nuestro servicio)
  2. Directamente en la app: puedes entrar a Ajustes de la cuenta y usar el botón "Eliminar cuenta" (se añadirá pronto).

Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días y, tras la confirmación, completaremos el proceso de eliminación en un plazo de 14 días.

2. Datos que se eliminarán

  • Nombre, apellido, correo, número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Número de licencia de conducir
  • Foto de perfil y ajustes de la cuenta
  • Cookies de inicio de sesión y datos de sesión
  • Historial de búsqueda y navegación dentro de la app

3. Datos que se conservan (por motivos legales)

De acuerdo con la legislación tributaria y contable de Colombia, estamos obligados a conservar los siguientes datos:

  • Registros de reservas: 5 años (para efectos fiscales y de contabilidad), de forma anonimizada.
  • Transacciones de pago: Stripe las conserva conforme a los estándares PCI-DSS (no guardamos datos de tarjetas en nuestros servidores).
  • Obligaciones legales: si hay un requerimiento oficial de las autoridades competentes, durante el plazo exigido.

Los datos conservados abarcan únicamente los campos mínimos exigidos por la contabilidad legal y la auditoría. Los identificadores personales (nombre, teléfono, etc.) se anonimizan con la solicitud de eliminación.

4. Si tienes reservas activas

Si tu cuenta tiene una reserva activa sin completar, tu solicitud de eliminación quedará en espera hasta que la reserva se cierre (devolución del vehículo y liquidación final). Después de ese plazo comenzará automáticamente el proceso de eliminación.

5. Preguntas y contacto

Para preguntas sobre el proceso de eliminación o tus datos: gulmezramazan9407@gmail.com

Para más información sobre privacidad, consulta nuestra Política de Privacidad.